«Я получала три извещения – за август, сентябрь, октябрь. Сразу же их оплачивала через Сбербанк, при этом каждый раз платила комиссию по 50 рублей. И вот теперь, в ноябре, мне пришло извещение, что у меня долг в 500 рублей! Пошла разбираться в Сбербанк, там сказали, что, возможно, все дело в неправильных реквизитах. Порекомендовали обращаться с претензиями в сам Фонд. Вот и все», – рассказала Academ.info жительница Академгородка Юлия Елисеева.
Поскольку в Сбербанке девушке не объяснили, куда и в какой форме ей следует подавать претензию, она решила позвонить по телефону, указанному на извещении. Однако дозвониться до специалистов фонда, как и три месяца назад, невозможно. Тогда Юлия попыталась связаться со специалистами фонда через их сайт, но ее опять-таки ждал неприятный сюрприз. «На сайте есть раздел, специально для вопросов, но когда пытаешься отправить сообщение, выдается ошибка. При этом пишут, что «вам на почту выслана копия вашего письма». Я несколько раз пыталась отправлять письма – и с рабочего, и с домашнего компьютера, результат нулевой: сообщения не отправляются, письма на почту не приходят», – рассказывает девушка.
В Сбербанке подтвердили, что Юлия – не первая, кто все взносы оплачивал в срок, а потом получал извещения о том, что якобы этого не делал. Но помочь расстроенным жителям специалисты не в силах.
Есть и такие, у кого проходил только один из платежей, а остальные нет. Именно об этом Academ.info сообщила жительница микрорайона Шлюз Нестерова Светлана: «Первый раз в Фонд модернизации ЖКХ я перечисляла деньги на втором этаже ТЦ «Маяк» по системе город с комиссией 15 рублей. Этот платеж фонд мне зачел. Второй раз я делала это в Сбербанке. Думала, что так надежнее будет. В итоге, согласно извещению за октябрь, у меня оплачен только август».
Дозвониться до специалистов фонда Светлана не смогла. Погашать «долг» тоже не стала. «Во-первых, нет гарантии, что он дойдет, во-вторых, каждый раз платить комиссию накладно. Это только кажется, что 15–50 рублей мелочь, но в год – это уже 180–600 рублей с человека, считай, оплачиваешь лишний месяц, а то и два. А если посчитать, сколько этой комиссии наберется со всех жителей города?!».
Редакции Аcadem.info так же не удалось связаться с представителями фонда по контактам, указанным в извещениях. Однако мы продолжим разбираться и сообщим о результатах в ближайшее время.
Видео-протокол встречи представителей Фонда модернизации ЖКХ с жителями Советского района смотрите на сайте Аcadem.info.
Александра Федосенко