В редакцию «Академ.Инфо» уже много раз поступали жалобы на маршрут №109 «Котельная (Микрорайон Щ) – ГДК (Бердск)». По словам пассажиров, он не соблюдает расписание, салон часто переполнен. Кроме того, водители часто отказываются принимать безналичную оплату.
В сентябре минтранс региона предоставил «Академ.Инфо» результат обследования маршрута: на нем нашли 381 нарушение разного рода.
В октябре в редакцию снова обратился пассажир с жалобами. «Все автобусы №109 оборудованы терминалами для приема оплаты социальными и банковскими картами. Но водители 109-ых автобусов отказываются принимать оплату банковскими картами, нарушая права пассажиров. Водители требуют перевод по номеру телефона», – рассказал он.
Читатель решил самостоятельно фиксировать нарушения. Вот какие данные, например, предоставил он (далее от первого лица):
-
14.09.2025 около 14.25 водитель автобуса с гос. номером М835КО154 отказал в приеме оплаты по банковской карте, начал требовать оплату переводом. Водитель отказался ехать дальше, пока я не оплачу проезд переводом. Все пассажиры автобуса несколько минут просто стояли на остановке из-за упрямства водителя. Водитель также применял нецензурную лексику (матерился)
-
14.09.2025 около 17.15 водитель автобуса с гос. номером М837КО154 отказал в приеме оплаты по банковской карте. Водитель спокойно отреагировал на слова «Я еду бесплатно», спорить не стал. Но оплату по карте так и не принял.
-
22.09.2025 около 16.45 водитель автобуса с гос. номером М835КО154 отказал в приеме оплаты по банковской карте, начал требовать оплату переводом. После звонка диспетчеру ООО «Транском Новосибирск-1» мне подтвердили, что я имею право ехать бесплатно, если водитель не принимает для оплаты банковскую карту. Но водитель, услышав от меня слова «я поеду бесплатно, так сказал диспетчер», отказался ехать дальше, пока я не оплачу проезд переводом, и остановился на остановке. Автобус с пассажирами несколько минут стоял на остановке «Новосибирский политехнический колледж» из-за упрямства водителя. Все пассажиры в салоне ждали.
Это только примеры: читатель назвал не менее 10 подобных случаев, которые происходили на маршруте №109 в сентябре и октябре. Он самостоятельно направил обращение в минтранс региона и поделился с редакцией ответом.
«Перевозчик указанного маршрута ИП Шестакова В. В. ранее неоднократно приглашалась в министерство на обсуждение аналогичных обращений. В ходе совещаний министерство требовало от перевозчика принять неотложные меры по устранению допускаемых водителями нарушений при оплате проезда. На состоявшемся 1.10.25 совещании министерство констатировало перевозчику, что сложившаяся на маршруте негативная ситуация им не устранена», – сказано в ответе министерства.
Когда водители не принимают оплату по картам, это нарушение закона «О защите прав потребителей». Соблюдение этой нормы как по жалобе, так и в порядке плановой проверки может проконтролировать Роспотребнадзор.
«Министерством направлено письмо в управление Роспотребнадзора по Новосибирской области для сведения и принятия мер», – сообщил минтранс.