Ученые выяснили, что часто при выборе товара мы на самом деле руководствуемся не умом, а носом: исследования показали, что 70-80 % людей по запаху судят о качестве, стиле и даже стоимости товара. В России аромамаркетинг существует чуть более трех лет, хотя в мире его практикуют еще с 80-х. Индустрия ароматов сегодня развивается весьма активно во всем мире. Профессионалы понимают, что аромат – это такой же инструмент формирования хорошего имиджа, как стильный интерьер или хорошая музыка.
В сфере продаж применение ароматов оправданно, так как основная цель ароматизации торговых зон – побуждение клиента к покупке и, как следствие, рост продаж. Однако хороший запах, не будем спорить, способен создать нужную атмосферу, где угодно: будь то салон красоты, фитнес-центр, кабинет руководителя, бухгалтерии или зал совещаний. Успокоить запахом можно не только клиента, но и, например, делового партнера. Нередко перед началом встречи в офисе распыляют специальные запахи, которые вызывают у деловых партнеров чувство расслабления и благодушия, ослабляя тем самым их бдительность. В каждом месте и для любого случая новосибирская компания "Сантал" может предложить вам определенное оборудование и порекомендует определенный аромат.
Запах для больших денег/>
Источником вдохновения для маркетологов стала известная способность людей мгновенно ассоциировать запахи с положительными эмоциями прошлого. Аромамаркетингом они называют воздействие ароматов на эмоциональное состояние с целью побуждения человека к действию. Аромамаркетинг для Новосибирска и области – еще экзотика, о нем практически никто не знает. Одна из немногих компаний, специализирующаяся на этом поприще, – ООО "Сантал".
Российские специалисты недавно "разнюхали" потенциал аромамаркетинга и теперь везде "нападают" на клиентов. Запах свежевыпеченной сдобы в кондитерских и булочных, стимулирующий аппетит; аромат экзотических фруктов и моря, исходящий от буклета турагентства; запах дорогой кожи в офисе страховой фирмы, создающий атмосферу солидности и надежности, – от новейшей приманки маркетологов никуда не скрыться.
"Оборудование для ароматизации и сами ароматы, – комментирует директор ООО "Сантал" Наталья Видяева, – нам везут из Москвы и Санкт-Петербурга, куда все это доставляется из Европы. В городе работает свой склад, поэтому ассортимент аромапродукции Новосибирска фактически ничем не отличается от столичного. Наиболее часто встречающиеся устройства для ароматизации воздуха – электронные диспенсеры, работающие по принципу аэрозолей. В зависимости от того, как часто используется аэрозоль, одного баллона хватает на 1–3 месяца. Диспенсеры удобны тем, что позволяют исключить работу техники вхолостую: можно задать программу, по которой в нерабочие часы магазина или офиса аромат выпрыскиваться не будет. В небольших помещениях также используются гелевые и жидкостные ароматизаторы, дающие тонкий изысканный аромат. Для больших помещений мы готовы предложить профессиональные диспенсеры с холодной и горячей ароматизацией, а также системы ароматизации DEOMATIС Exquisit производства немецкого концерна REIMA Air Concept. К слову сказать, приборы для ароматизации распространяют запахи в определенной концентрации и не наносят вреда здоровью. Более того, наша компания работает только с проверенными производителями ароматов. Товар прошел лабораторные испытания, что подтверждено сертификатом".
Сегодня в арсенале компании "Сантал" не менее ста парфюмерных композиций. Для определенного вида деятельности можно подобрать аромат, который наиболее ему соответствует. Например, для автосалонов психологи рекомендуют аромат дорогой кожи с оттенком грецкого ореха, для продуктовых магазинов – запах кофе или печенья. А если бы в кабинете стоматолога пахло апельсинами или чайной розой, возможно, мы не так бы их боялись. Некоторые современные ароматизаторы не распрыскивают, а наоборот поглощают неприятные запахи, что иногда тоже бывает полезно. Практика показала, что при ароматизации помещений объемы продаж повышаются в среднем на 20 %, а по отдельным товарным позициям – на 60-80 %. Секрет в том, что покупатель, даже ощущая то или иное обонятельное воздействие, как правило, не отдает себе отчета в том, что с помощью запахов его стремятся стимулировать к определенному поведению. Уловив на улице аппетитный аромат, он просто задумывается, а не перекусить ли?
"Борьба за потребителя становится жестче, – говорит Марина Чащина, заместитель директора по развитию ООО "Сантал". – Выделиться среди конкурентов возможно, расширив привычное восприятие. Например, используя пять органов чувств, в том числе обоняние". По ее словам, организм человека неосознанно воспринимает через рецепторы, расположенные в носовой полости, запахи и ароматы, которые обрабатываются головным мозгом. "В местах применения ароматизации помещений у посетителей повышается "процент лояльности" – продавец получает удовлетворенного покупателя в хорошем настроении", – уверена Марина.
Несмотря на то, что аромамаркетинг для жителей Новосибирска и области является достаточно новым направлением стимулирования продаж, специалисты предвидят его популярность. Стимулом к активному использованию ароматов станет усиление конкуренции между крупными торговыми сетями, которую уже сегодня подстегивает появление у нас столичных и иностранных компаний розничной торговли.
И еще. Знаете ли вы, чем пахнут деньги? Свежеотпечатанные доллары пахнут зеленым яблоком – это не секрет. Может, еще и поэтому (а не только из-за цвета) доллар ассоциируется с зеленью. А вот рубли запаха не имеют…. Но количество их в виде прибыли напрямую связано с аромамаркетингом. Не верите? Попробуйте, и вы убедитесь сами.
Кстати, во второй половине 1980-х годов на советский рынок стали активно проникать западные производители бытовой химии. Однако советские домохозяйки практически игнорировали иностранную химию: в средствах для чистки унитазов им не хватало запаха хлорки, который всегда считался гарантом стерильности и чистоты.
ООО "Сантал" находится по адресу: Новосибирская область, г. Бердск, ул. Промышленная, 1а. Тел/факс: (38341) 6-12-52, 8-913-919-44-27, 8-913-469-32-37. E-mail: santal54@mail.ru.
На правах рекламы
За содержание текстов раздела "На правах рекламы" редакция Academ.info ответственности не несет
