Стоимость доставки — это камень преткновения для многих интернет-магазинов. Завышенная цена отталкивает покупателя на последнем шаге, а заниженная — съедает вашу прибыль. К счастью, на цену доставки можно влиять. И ключ лежит не только в выборе перевозчика.
В этой статье разберем пять практических способов снизить логистические расходы, не жертвуя качеством сервиса. Большинство из них вы сможете применить уже на следующей неделе.
1. Оптимизируйте упаковку: размер и вес имеют значение
Логистические компании рассчитывают стоимость по двум параметрам: фактическому весу и габаритному. Последний вычисляется по объему посылки. Если вы отправляете маленькую флешку в коробке для кроссовок — вы платите за «воздух».
Что делать:
- Используйте коробки, которые соответствуют размеру товара с учетом небольшого слоя амортизации.
- Использование легких и соответствующих размеру товара коробок позволяет снизить итоговый вес отправления и, как следствие, его стоимость. Именно поэтому наиболее оптимальный вариант – купить почтовые коробки, сразу подобрав правильный размер. Для этого можно обратиться к менеджеру магазина, он проконсультирует и поможет подобрать оптимальный вариант. После заказа пробной партии, если все параметры коробок вас устроили, лучше перейти к оптовым закупкам. Это решит две проблемы одновременно: вы больше не будете переплачивать за лишний объем, а под рукой всегда будет упаковка нужого формата.
- Рассмотрите альтернативы коробкам — воздушно-пузырьковые пакеты или пакеты со специальной пузырьковой прослойкой подойдут для плоских и не очень хрупких товаров.
2. Договоритесь с несколькими перевозчиками
Работа с одним курьерским сервисом — это удобно, но редко выгодно. У каждого перевозчика есть свои сильные зоны: один выигрывает в стоимости по Москве, другой — по доставке в отдаленные регионы, третий — по скорости.
Что делать:
- Проанализируйте свои заказы за последние 3-6 месяцев. Откуда ваши клиенты? Какие у них средние сроки доставки?
- Подключите 2-3 ключевых перевозчика и настройте в корзине автоматический расчет стоимости от каждого из них. Это даст покупателю выбор и позволит вам гибко управлять расходами.
- Не бойтесь договариваться. Даже для малого бизнеса часто можно получить корпоративный тариф, который на 5-15% выгоднее стандартных расценок.
3. Внедрите расчет доставки в корзине
Размещение калькулятора доставки прямо в корзине — это не просто «фишка» для удобства. Это мощный инструмент, который снижает количество отказов и скрытых расходов.
Что делать:
- Покупатель должен видеть итоговую стоимость заказа, включая доставку, до момента оплаты. Скрытые платежи — главная причина брошенных корзин.
- Настройте калькулятор так, чтобы он учитывал вес и габариты товара из карточки. Это сделает расчет точным.
- Показывайте все возможные варианты: от экономичной доставки за 5 дней до экспресс-службы.
4. Стимулируйте увеличение среднего чека
Этот способ не снижает стоимость доставки напрямую, но кардинально меняет ее долю в стоимости заказа. Если доставка стоит 300 рублей, а заказ — 1000, это 30%. Если заказ на 3000 — это уже 10%.
Что делать:
- Внедрите программу «+1 товар в подарок при заказе от XXX рублей».
- Настройте кросселы («с этим товаром покупают») и апселы («похожий товар, но премиум-класса») прямо в корзине.
- Сделайте бесплатную доставку не фиксированной, а плавающей целью. Например: «Вам осталось собрать заказ на 500 рублей, чтобы получить бесплатную доставку».
5. Автоматизируйте и стандартизируйте процессы
Ручная работа — враг эффективности. Когда менеджер вручную взвешивает каждую посылку, ищет коробку и заполняет накладные, вы теряете время и деньги. Ошибки при ручном вводе данных также могут привести к доплатам со стороны перевозчика.
Что делать:
- Внедрите систему управления складом (WMS), которая автоматически подбирает тип упаковки исходя из веса и габаритов товара.
- Стандартизируйте процессы упаковки. Заранее подготовленные наборы коробок, рулон скотча и упаковочный стол с разметкой ускоряют сборку в разы.
-
Используйте услуги фулфилмента от маркетплейсов или логистических компаний, если ваш товарооборот это позволяет. Они берут на себя все заботы по хранению, упаковке и отправке, часто предлагая более выгодные тарифы за счет своего масштаба.
Снижение стоимости доставки — это не разовая акция, а системная работа. Начните с самого простого — с анализа и оптимизации вашей упаковки. Затем пересмотрите отношения с перевозчиками и настройте процессы в корзине. Эти шаги не требуют глобальных вложений, но их эффект вы почувствуете практически сразу.
