Как сообщает официальный сайт города Новосибирска со ссылкой на слова главы департамента промышленности, инноваций и предпринимательства Новосибирска Александра Люлько, робот, который распознает голос, поддерживает разговор, записывает позвонившего клиента на прием к врачу с учетом жалоб и пожеланий, был создан резидентом Академпарка – компанией IVoice Technology. Разработка велась в рамках федеральной программы «Умный город» при поддержке мэрии Новосибирска и была презентована на форуме «Городские технологии».
Первыми разработкой резидентов Академпарка заинтересовались частные клиники. Положительный опыт внедрения инновационной системы продемонстрировали в клинике «Авиценна». В данный момент система апробируется в областной клинической больнице, ведутся переговоры о ее внедрении в Муниципальной новосибирской аптечной сети.
Как уточняют разработчики, одновременно робот может принять несколько тысяч звонков, что решает важную проблему дозвона в поликлинику. Кроме того, власти рассчитывают с помощью инновационной системы усовершенствовать работу регистратуры в целом: заменить систему карточек электронным документооборотом, перейти на голосовое заполнение истории болезни пациента во время приёма врача.
По информации мэрии Новосибирска, разработкой компании из Академпарка заинтересовались белорусские партнёры: «Могилёвский лифтовой завод, возможно, оснастит этой системой лифты, чтобы люди со слабым зрением могли голосом управлять лифтом (называть нужный этаж). Горводоканал Минска рассматривает вариант применения системы, например, для записи звонков и жалоб горожан во время коммунальных аварий, когда диспетчер не справляется с большой нагрузкой».
Обсуждение темы на Форуме Академгородка
Сервисное обслуживание и ремонт офисной техники
