«Это не наше ноу-хау. Во многих российских библиотеках уже работают виртуальные справочные, – рассказывает директор Научной библиотеки НГУ Людмила Лягушина. – Но далеко не во всех вузовских библиотеках Новосибирска есть такая услуга».
Виртуальная справочная служба отвечает на запросы удаленных пользователей с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00 по адресу http://libra.nsu.ru/faq/. За день сотрудники справочно-библиографического отдела принимают к работе семь запросов от разных пользователей. В частности, выполняют справки о наличии конкретных отечественных и иностранных изданий в фондах библиотеки, готовят тематические подборки литературы по профилю НГУ, ищут фактические данные о событии, персоне или предмете, отвечают на вопросы о работе библиотеки и пр.
При выполнении запросов консультанты используют традиционный справочно-поисковый аппарат библиотеки, систему электронных каталогов, ресурсы Интернета, а также приобретаемые по подписке библиографические, реферативные и базы данных.
«Для наших сотрудников это, конечно, дополнительная нагрузка, но мы работаем для читателей и рады им помогать», – говорит руководство библиотеки.
Виртуальная справочная – не первый опыт работы библиотеки НГУ он-лайн. Все началось несколько лет назад с запуска электронного каталога. В дальнейшем для преподавателей и старшекурсников стала доступной услуга электронного заказа, когда книгу из хранения можно заказать, не приходя в библиотеку.
«Единственное, что мы пока не делаем, так это не доставляем книг на дом», – шутит Людмила Лягушина.
Еще один интересный проект библиотеки, развивающийся он-лайн – виртуальные выставки. Проект знакомит с уникальными книгами, раскрывает библиотечный фонд. Виртуальная форма традиционной книжной выставки расширяет круг необходимых материалов, включает в себя тексты, графику, фотографии, и при этом сокращает время их поиска. Так, сейчас на сайте новая выставка посвящена 130-летию со дня рождения Бориса Зайцева – «Все написанное мною лишь Россией и дышит».
Екатерина Унгур