Сегодня сайт – это визитная карточка учреждения или организации. Медицинские ресурсы предоставляют пользователям много полезной информации и услуг. А с приходом Covid-19 количество активных онлайн-посетителей только увеличилось. Но такие ресурсы обязательно должны соответствовать требованиям к сайту медицинской организации. О чем идет речь?
Юридические и нормативные требования
Согласно закону “Об основах охраны здоровья в РФ”, который был издан в 2011 году, каждое медицинское предприятие должно иметь свой официальный сайт. В статье даже прописана информация, которая будет на нем размещена:
- контакты, график работы врачей;
- страховые компании, с которыми заключен договор;
- правила госпитализации, диспансеризации;
- инструкции по записи на прием, консультацию, диагностику;
- лицензии в электронном виде на ведение мед. деятельности;
- график работы;
- полное название клиники или больницы;
- управление и структура;
- дата регистрации организации;
- контактные данные предприятий по защите прав потребителя и сферы здравоохранения;
- стоимость услуг в виде электронного документа;
- правила подготовки к диагностике;
- данные о филиалах или корпусах;
- контакты организации.
На сайте прописываются обязанности и права граждан относительно сферы здравоохранения. Закон требует, чтобы у каждого посетителя была возможность поставить оценку или оставить отзыв о специалисте или указанной услуге.
Посетитель имеет доступ к ресурсу круглосуточно. Он всегда может ознакомиться с картой сайта (должна присутствовать версия для слабовидящих людей).
За несоблюдение правил Роспотребнадзор выносит предупреждение или накладывает штраф. Для юридических лиц он составляет 5000-10000 руб, для физических – 500-1000 руб. В случае нанесения вреда здоровью из-за предоставления недостоверных данных, пациенту нужно возместить ущерб.
Структура и навигация
Структура представляет собой схему расположения страниц и блоков. Существует внешняя и внутренняя структура.
Основные разделы
Главная страница содержит основную информацию об услугах, их стоимости, о специалистах (квалификация, сертификаты, контакты), контакты учреждения и как к нему добраться. Разделы могут делиться по медицинским направлениям или по услугам. Отдельной страницей стоит вывести отзывы о специалистах, услугах, условиях в клинике.
Удобство навигации и пользовательский интерфейс (UI/UX)
У клиента должна быть возможность в несколько кликов записаться к врачу онлайн, найти ответы на все свои вопросы. Интуитивные интерфейсы с крупными шрифтами и озвучкой помогут пользователям с ограниченными возможностями. А для тех, кому непривычно записываться на онлайн-прием, на помощь придут подсказки, куда нажимать и что при этом будет.
Иконки и интерактивные элементы подскажут, как пользоваться тем или иным продуктом.
Карта сайта и хлебные крошки для удобства пользователя
Путь от главной страницы до той, где вы сейчас находитесь облегчает навигацию. Он может быть в виде строки, в форме выпадающего списка или динамичным. Такая карта полезна также для SEO – поисковики понимают структуру сайта и охотнее отображают его в результатах поиска.
Контент и информация
Эта сторона значительно ускоряет рост взаимоотношений между пользователем и врачом. Правильно поданные данные увеличивают доверие пациента еще даже без единого посещения учреждения. Что должно быть на сайте медицинской организации?
- Полнота, актуальность информации об услугах.
- Представление информации о специалистах (квалификация, опыт).
- Обзор медицинских технологий, оборудования.
- Блог, новости для поддержания актуальности контента.
Функциональные требования
Интернет делает жизнь проще. Пациент может записаться к врачу, получить результаты анализов или консультацию. Для этого при разработке медицинских сайтов в evrone необходимо реализовать:
- Онлайн-запись на прием, консультации.
- Электронная карта пациента, личный кабинет.
- Онлайн-чат, обратная связь.
- Интеграция с системами управления данными.
Дизайн и пользовательский опыт (UX)
Посетитель должен быстро находить все, что ему нужно, но, при этом, не быть перегруженным информацией. Лучше, когда она подается поэтапно.
Вот что еще должно быть на сайте частной или государственной клиники:
- Приятный профессиональный дизайн, соответствующий медицинской тематике. Последовательность стилей, шрифтов и размещения блоков на всех страницах повышает узнаваемость ресурса, облегчает восприятие.
- Адаптивность, мобильная версия – корректное отображение на любых разрешениях экрана.
- Быстрота загрузки страниц, оптимизация под различные устройства.
SEO и маркетинг
Необходимы для увеличения количества клиентов и роста прибыли. Среди инструментов применяются:
- Оптимизация для поисковых систем.
- Контент-маркетинг, ведение блога.
- Использование социальных сетей и других каналов для продвижения.
- Реклама и контекстная реклама (PPC).
Подобные приемы заинтересовывают потенциальных клиентов, повышают доверие поисковиков. Сайт охотнее ранжируется и пользователи быстрее о нем узнают.
Безопасность и защита данных
Пусть для клиента это и невидимая сторона, следующие меры помогут избежать неприятных ситуаций, связанных с нарушениями конфиденциальности и взломами.
- Защита персональных данных пациентов.
- Использование SSL-сертификатов.
- Регулярные обновления, мониторинг безопасности.
Даже если ресурс будет взломан, поисковик быстро это поймет и оградит пользователей от его посещения.
Коротко о главном
Медицинский сайт должен быть информативным, структурированным, чтобы пациенту было легко ориентироваться. Отзывы, описание квалификации врачей, функции онлайн-записи/консультации повышают доверие не только посетителей, но и поисковых систем. Это благоприятно сказывается на ранжировании и узнаваемости ресурса. А чтобы сайт держал марку, важно проверять актуальность контента, а также добавлять функции, которые становятся популярными.
