В 2024 году службу скорой помощи Новосибирска объединили с шестью отделениями ближайшего пригорода областного центра единой диспетчерской «103». В скорой помощи внедрили систему дашбордов. На них в реальном времени доступна вся оперативная информация о работе службы, например, почасовое поступление вызовов, их общее количество и распределение по районам. Это позволяет диспетчерам оптимально использовать ресурсы службы. Перестройка работы была непростой, однако в итоге это позволило сократить среднее время ответа диспетчера с 1 минуты 14 секунд до 23 секунд.
Сейчас к открытию готовится кол-центра «122». Минздрав подготовил площадку для размещения новых рабочих мест операторов. Проведен капитальный ремонт здания, закуплены мебель и оборудование, сообщает пресс-служба ведомства.
