По итогам работы за 2025 год и первый квартал 2026 года Новосибирскую область отнесли в рейтинге минэкономразвития России к группе регионов с высокой эффективностью деятельности МФЦ.
Сеть МФЦ Новосибирской области состоит из 43 стационарных филиалов ГАУ НСО «МФЦ», 48 территориально обособленных структурных подразделений МФЦ и восьми мобильных офисов МФЦ. Общее количество окон обслуживания – 757.
На базе МФЦ организовано предоставление 307 государственных и муниципальных услуг – 84 федеральных и 120 региональных, 103 муниципальных и более 100 других социально значимых услуг
Ежегодно в МФЦ обращаются около 3 миллионов раз. С 2023 года в МФЦ организовано предоставление государственных и муниципальных услуг в формате «жизненных ситуаций». Сейчас в МФЦ реализовано 13 «жизненных ситуаций», среди них: «Защитники Отечества» (25 услуг), «Недвижимость» (53 услуги), «Получение личных документов» (52 услуги), «Семья, социальная поддержка, выход на пенсию» (71 услуга), «Водитель» (шесть услуг), (шесть услуг), «Мой бизнес» (34 услуги) и другие.
Цифровые сервисы и технологии внедряются в работу МФЦ на регулярной основе. В их числе система голосового обслуживания – робот-консультант «Николай». Система позволяет получить консультацию по 31 направлению.
Среди приоритетных задач на текущий год и 2027 годы – расширение фунционала МФЦ в мессенджере «Макс», организация предоставления в МФЦ мер поддержки фонда «Защитники Отечества» участникам СВО и членам их семей, сообщила пресс-служба губернатора и правительства Новосибирской области.
