О поступающих жалобах «Академ.Инфо» рассказал депутат горсовета Ерлан Байжанов.
«С осени прошлого года в мою приемную регулярно поступают жалобы от пожилых жителей Академгородка. Выяснилось, что при оплате за электроэнергию в постовом отделении №90 на улице Ильича, 8 с них требуют 90 рублей за ненужную им страховку за имущество (и так каждый месяц). В противном случае им предлагают оплатить через интернет или другие сервисы», – уточнил депутат горсовета.
Существенная часть пенсионеров не пользуется мобильными приложениями и привыкла платить за услуги лично. После закрытия на ремонт отделения Сбербанка на Морском проспекте у них не осталось другой возможности, кроме Почты России.
Депутат и его помощники писали обращения в различные инстанции, включая прокуратуру. В конце прошлой недели пришло разъяснение от отдела по работе с обращения Почты России. В нем говорится, что «решение о приобретение страховки клиент принимает самостоятельно и подтверждает свое решение предоставлением подписи в предварительном чеке».
Также в ответе на депутатский запрос утверждается, что клиенты в течение 14 дней могут отказаться от страховки, для этого им нужно обратиться в страховую компанию.
«То есть пожилой человек, которому навязали ненужную ему страховку, должен сам обратиться к страховщику с требованием вернуть 90 рублей. И если компания сочтет нужным и примет нужное решение, то средства когда-нибудь пенсионеру вернутся. Это выглядит как издевательство над здравым смыслом. Ведь гораздо проще не навязывать страховку», – считает депутат Ерлан Байжанов.
В свою очередь в Почте России сообщили, что «начальнику ОПС (отделения почтовой связи) Новосибирск 630090 указано на установление контроля за работой операторов и проведение с ними дополнительного обучения». Но как показала практика, навязывание услуг по страховке имущества продолжается.
Стало известно, что с аналогичными жалобами к депутату Госдумы Александру Аксёненко обратились пенсионеры ОбьГЭСа, которым говорили, что страховка «привязана» к оплате электроэнергии. По мнению депутата Госдумы, подобный подход недопустим.
«Я буду добиваться отмены незаконных поборов. Соответствующий депутатский запрос с копиями заявлений жителей уже направлен мною в областную прокуратуру», – сообщил Александр Аксёненко.
