О причинах непонимания жителей и УК
Если говорить о взаимоотношениях жителей и управляющих компаний, то в Советском районе их в лучшем случае можно охарактеризовать как нейтральные. В соцсетях редко встретишь благожелательные отзывы, обычно принято ругать и ставить в пример Кольцово. При этом мало кто из жителей Академгородка готов платить за содержание жилья столько, сколько платят жители этого наукограда.
Соответственно руководители управляющих компаний, которые работают на левом и правом берегах Советского района, часто жалуются на то, что жители не понимают норм законодательства, регулирующих взаимоотношения УК с собственниками.
По словам директора ФГБУ «Академия комфорта» Валерия Кисса, основная проблема в том, что за 30 лет в стране не сформировалось сообщество собственников жилья, которые понимают свою ответственность за содержание общедомового имущества (крыш, подъездов, дворов) наравне с управляющей компанией.
«Ситуация парадоксальная: с одной стороны, Гражданский и Жилищный кодексы возлагают на собственников жилья бремя содержания своего имущества, к которому относится и общее имущество многоквартирных домов, с другой стороны, государство само утвердило перечень работ по содержанию и ремонту этого имущества, видимо, понимая, что в стране практически отсутствуют ответственные собственники. И при этом стоимость этих работ управляющие компании должны согласовывать с собственниками самостоятельно», – объясняет Кисс.
Собственно говоря, последний пункт и есть основная причина разногласий между собственниками и УК. Если житель считает, что он собственник только своей квартиры, то у него не появится желания отвечать за содержание общего имущества многоквартирных домов,
По всей видимости, это связано с тем, что значительная часть собственников не купила жилье, а приватизировала. В связи с этим у многих сохранилась психология арендатора жилья у государства (кем мы все были в советские времена). Только сейчас государство им заменила управляющая компания, которая, по мнению жильцов, должна отвечать за всё.
Кисс полагает, что ситуацию в сфере ЖКХ усугубляют невысокие доходы населения.
«Как правило, собственник не имеет средств, необходимых для оплаты высококачественных работ и услуг. Подавляющее число жителей занято не поиском более качественных услуг, а банальным поиском меньшей цены. Поэтому мы почти никогда не слышим предложений об увеличении числа уборок в подъезде или включении в перечень работ вывоза снега с придомовой территории, потому что это приведет к увеличению тарифа, хоть и незначительному», – поясняет глава УК.
В подтверждение Кисс приводит примеры:
-
В одном из десятиэтажных домов уборщик лестничных клеток в соответствии с установленным более года назад тарифом, получает 7 тысяч рублей в месяц за уборку восьми подъездов. Собственники жилья довольны качеством уборки, что подтвердили члены совета дома, но на предложение повысить плату в связи с ростом индекса потребительских цен был получен резкий отказ из-за нежелания платить больше.
-
В другом многоквартирном доме много лет собственники не принимали решение об увеличении тарифа, и к уборщику лестничных клеток постоянно возникают нарекания к качеству работы. Но заменить его невозможно, так как на имеющуюся зарплату нет желающих. УК предлагает собственникам поднять тариф, чтобы увеличить зарплату уборщику и – или он станет работать лучше, или ему можно будет найти замену. На что жители сопротивляются с такой аргументацией: что толку повышать тариф, все равно качество услуг не повысится.
Таких примеров масса. А вывод напрашивается сам собой – людям не важно качество, главное –платить поменьше. Но экономия денег на обслуживании дома приводит к его преждевременному износу, снижению комфорта проживания, ухудшению эстетического вида, а ведь большинство людей проживает в одном доме многие годы, если не всю жизнь. Так зачем же экономить на качестве своей жизни?
В рыночной экономике бесплатно никто не работает
Среди жителей весьма популярен жилищно-коммунальный миф об управляющей компании, которая за свой счет отремонтировала подъезд (крышу, отмостку, подвалы и прочее). Многие повторяют заученную фразу о том, что все работы по дому, в том числе и текущий ремонт, должны выполняться за счет тарифа. Это действительно правда, поэтому при формировании тарифа в него должны включаться все необходимые работы, в том числе стоимость ремонтов подъездов, отмосток, подвала и так далее.
Но при буквальном соблюдении этого требования тарифы изменялись бы скачкообразно, например в один финансовый период стоимость обслуживания составляла 25 рублей за квадратный метр., а в другой – 35 рублей за квадратный метр, так как в нее включались бы разные объемы работ по текущему ремонту.
Чтобы формирование тарифов было более понятным и прозрачным для жителей и можно было сравнить стоимость содержания однотипных домов, в своё время было принято решение разделить тариф на две составляющие:
-
первая – это «содержание», в рамках которого производятся только базовые работы и услуги (подготовка к отопительному сезону, испытания электрических сетей, поверка приборов учета, сброс снега, сбивание сосулек, принятие неотложных мер при повреждении конструктивных элементов и тому подобное);
-
вторая – «дополнительный текущий ремонт», в который в свою очередь включаются работы более финансово емкие – такие как, например, ремонт подъездов, крыши. Учитывая, что у многих домов имеются доходы от сдачи в аренду общего имущества, такие работы могут финансироваться в том числе за счет арендной платы.
«В соцсетях один мужчина регулярно пишет в комментариях «Ну, вы молодцы, у вас что ни возьми – так за это жители должны платить». Конечно, жители. Это же вы нас нанимаете на обслуживание вашего же имущества», – удивляется директор ФГБУ «Академия комфорта»,
В общем, бесплатного в рыночной экономике не бывает.
«Но в некоторых случаях мы авансом финансируем ремонты, потому что у нас есть такая возможность – мы крупная компания, и на нашем счету всегда аккумулируются денежные средства. В 2022 году мы провели различные ремонтные работы в 30 домах несмотря на то, что жители, проголосовав за работы, еще не собрали на них деньги. У небольших управляющих компаний такой возможности нет», – рассказывает Кисс.
Итог
Всё имеет свою цену. Если выплатите своей управляющей компании 20 рублей с квадратного метра жилья, то можете требовать качество услуг на эту же цену. Зарплату уборщиков территории или лестничных клеток вы определяете сами – если в договоре с управляющей компанией (ТСН, ТСЖ) записано, что полы в подъезде моют раз в месяц, то раз в неделю никто бесплатно мыть не будет.
Соответственно, жителям надо понимать, что они отвечают не только за свою квартиру, а за весь дом, и доброго дяди (волшебника), который всё решит за них, не будет.
За что платят собственники жилья в многоквартирном доме
Статья 154 Жилищного кодекса PФ гласит, что собственники квартир и арендаторы жилья по договору социального найма, проживающие в многоквартирном доме (МКД), обязаны оплачивать следующие услуги:
-
коммунальные услуги – это пользование ресурсами и коммуникациями: электричество, газоснабжение, отопление, канализация, холодная и горячая вода;
-
капитальный ремонт – взносы на капитальный ремонт дома поступают в фонд регионального оператора или на специальный счет конкретного дома (по выбору собственников). Граждане, арендующие жилье по соцнайму, не платят за капремонт;
-
содержание жилого помещения – услуги по управлению управляющей компании или ТСН (ТСЖ), работы по содержанию, ремонту и обслуживанию общего имущества МКД, использование коммунальных ресурсов на общие нужды и так далее.
