Информационный портал о жизни Академгородка, Новосибирска и Новосибирской области. Работаем с 2003 года. Свежие новости, интервью, репортажи, аналитика, авторские колонки на актуальные темы.
Бывало у вас такое: открываете отчет по телефонии за месяц, смотрите на расходы и невольно чешете затылок? Бюджет улетел, операторы на линии горели, как спички, а реальных разговоров с клиентами — кот наплакал. Начинаешь разбираться, и менеджеры в один голос твердят: «База плохая, никто не берет трубку, кругом одни автоответчики». РОП привычно вздыхает, грешит на лидогенерацию, а КЦ продолжает методично сжигать деньги компании. Но что, если корень проблемы лежит глубже, на стыке суровых технических реалий и хитрых операторских фильтров?

